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幫助管理存儲(chǔ)的更多工具
包括IBM Tivoli Storage Manager和IBM Tivoli Storage Resource Manager在內(nèi)的IBM Tivoli 軟件以及很多其它第三方軟硬件產(chǎn)品都支持DS4700 Express。這些應(yīng)用的備份和存儲(chǔ)報(bào)告可以增強(qiáng)DS4700 Express的能力。
IBM System Storage Proven 計(jì)劃旨在確定和測(cè)試這些產(chǎn)品與DS4700 Express和其它IBM磁盤產(chǎn)品之間的互操作性。這一計(jì)劃列出的產(chǎn)品都已經(jīng)通過(guò)了測(cè)試，可以消除各種費(fèi)時(shí)的安裝和支持問(wèn)題。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：ibm.com/storage/proven。
服務(wù)和支持
DS4700 Express提供三年 24x7 硬件保修，可以從 9x5 下一個(gè)工作日響應(yīng)時(shí)間升級(jí)到 24x7 的 4小時(shí)響應(yīng)時(shí)間。IBM全球服務(wù)部 (IGS) 還可以提供更多的硬件安裝、DS4000 Storage Manager配置和高級(jí)的存儲(chǔ)管理服務(wù)。IBM支持熱線可以幫助客戶使用DS4000 Storage Manager，使客戶能夠自行維護(hù)DS4000系統(tǒng)。
可選的DS4000 Service Alert和新的DS4000 Alert Manager服務(wù)可以使DS4700 Express在故障發(fā)生時(shí)快速將其報(bào)告給IBM支持中心，從而有助于消除撥打服務(wù)電話的需要。這一功能可以（通過(guò)電子郵件）將故障告警消息從DS4000 Storage Manager轉(zhuǎn)發(fā)到IBM，加快對(duì)故障硬件和軟件進(jìn)行診斷和修復(fù)的速度